Wat is het belang van awareness en acceptatie bij medewerkers?

Oplossingen zijn pas succesvol als ze in de dagelijkse praktijk efficiënt en effectief worden gebruikt. De optimale beleving van de eindgebruiker, daar hoort altijd de focus te liggen. Maar hoe pak je dat aan? Hoe zorg je voor awareness en acceptatie bij jouw medewerkers? Door eindegebruikers goed te ondersteunen. Niet alleen tijdens de implementatie van een nieuwe tool of dienst, maar ook vooraf én daarna. Bijvoorbeeld doormiddel van scholing en trainingen.

Feedback is essentieel

Optimaliseer de gebruikerservaring van de eindgebruiker. Doe dat niet eenmalig, maar juist continu. Dat kan vanuit kennis, maar ook vanuit de ervaringen van de gebruiker. Feedback is namelijk essentieel voor jouw onderneming. Zo kun je jouw processen blijven verbeteren, wat bijvoorbeeld zorgt voor efficiëntie of zelfs groei. Op deze manier gaat jouw onderneming vooruit.

Voorkom onnodige frustraties

Zoals we al eerder schreven, wordt er vaak een nieuw product over de schutting gegooid én verwacht dat men daar meteen mee kan werken. Helaas werkt dat niet zo. Dát laat meteen het belang van awareness en acceptatie bij medewerkers zien. Je kunt jezelf wel voorstellen dat wanneer je zonder enige kennis ergens mee aan de slag moet, dat vragen of zelfs frustraties oproept. En dat schaadt ook de betrokkenheid van je medewerkers. Zonde, want met een gedegen aanpak is dat gewoon te voorkomen.

Vergeet betrokkenheid niet

Hoe pak je dat dan aan? Door ze mee te nemen in het gehele traject. Betrek gebruikers – jouw medewerkers – bij jouw plannen. En luister ook naar eventuele ideeën. Zorg vervolgens voor de juiste begeleiding. Ga je een nieuw product introduceren? Train je gebruikers, alvorens je ze echt aan de slag laat gaan. Op deze manier maak je een goede start, vergroot je de acceptatie én de awareness.

Ben je benieuwd hoe wij dat in de praktijk brengen? Of wil je met innovaties meerwaarde voor jouw bedrijf creëren? Neem dan hier contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek.