ICT-trends 2024: Opmars van AI en cybersecurityontwikkelingen

Generatieve AI heeft in 2023 een enorme opmars gemaakt, en deze trend zal zich verder voortzetten en evolueren. Waarom? Kijk maar eens hoe snel AI zich ontwikkelt. Neem bijvoorbeeld ChatGPT, dat binnen vijf dagen na de lancering al meer dan 1 miljoen gebruikers had. Na twee maanden waren dat er al meer dan 100 miljoen. 

De derde golf? 

De afgelopen decennia zijn er twee grote golven geweest binnen de IT die een enorme impact hebben gehad. De grootste tot nu toe zijn de uitvinding van de computer en naar algemene mening de introductie van het internet (zoals wij dat nu kennen). Het is voorzichtig te stellen dat we hier, als derde golf, ook generatieve AI aan toe kunnen voegen. 

Waarom is AI ook voor veel mensen interessant? 

Elke introductie bracht een golf van gerelateerde innovatie met zich mee. Generatieve AI brengt de volgende golf van innovatie met zich mee, die veel voor ons zal betekenen. Men zou kunnen denken dat het alleen weggelegd is voor grote organisaties en ver van de eigen belevingswereld lijkt. Dit is echter niet waar. Dit zijn de vijf redenen waarom AI zeker ook interessant kan zijn voor MKB-ondernemers: 

Efficiëntie: AI kan een waardevolle rol spelen bij het automatiseren van repetitieve taken, wat resulteert in aanzienlijke verhoging van de productiviteit binnen een onderneming.  

Klantrelatiebeheer: AI draagt bij aan het optimaliseren van de klantervaring door effectief de meest veelbelovende leads en prospects te identificeren, gepersonaliseerde aanbevelingen te doen en de algehele klantenservice te verbeteren. 

Voorspellende analyse: AI maakt het mogelijk om toekomstige trends en klantgedragingen te voorspellen, waardoor men doeltreffender kan inspelen op de evoluerende behoeften van klanten.  

Efficiënt gebruik van middelen: AI draagt bij aan het optimaliseren van bedrijfsprocessen, wat resulteert in aanzienlijke tijds- en kostenbesparingen.  

Innovatie: AI speelt een cruciale rol bij het ontdekken van nieuwe zakelijke inzichten en het identificeren van kansen voor groei en innovatie. 

Microsoft Copilot 

Copilot voor Microsoft 365 is nu al (vanaf 15 januari 2024) beschikbaar voor elk formaat bedrijf, dus niet alleen voor bedrijven met minimaal 300 werkplekken. 

AI-assistent 

Microsoft Copilot voor Microsoft 365 is een AI-assistent die kan helpen bij dagelijkse werkgerelateerde vragen. Het combineert gegevens uit de organisatie met GPT-4, de AI-engine achter ChatGPT, en kan worden geïntegreerd in Microsoft-tools zoals Word en Excel. Het doel van Copilot is om werkprocessen te stroomlijnen, efficiëntie te verhogen en prestaties te verbeteren in de gehele digitale werkomgeving, uiteraard binnen een afgeschermde en veilige omgeving binnen de organisatie waar alleen medewerkers met de gegevens kunnen werken. 

Is de bedrijfsomgeving klaar voor het veilig gebruiken van Copilot? 

We kunnen de bedrijfsomgeving scannen om te zien of deze veilig is voor het gebruik van Copilot. Waarom is dit belangrijk? Als Copilot wordt gebruikt om met gevoelige gegevens te werken, wil men niet dat die met iedereen gedeeld worden binnen de organisatie. 

Cybersecurity 

Covid heeft de wereldwijde cyberspace behoorlijk opgeschud, waardoor de manier waarop wordt gewerkt en waar wordt gewerkt met internet drastisch is veranderd. Daarnaast hebben cybercriminelen zich aangepast met nieuwe manieren om nieuwe soorten aanvallen en virussen te verspreiden. Bedrijven hebben hun activiteiten ook weer moeten aanpassen om juist de verspreiding van virussen te vertragen en aanvallen te voorkomen. Maar de cijfers liegen er niet om. Volgens statistieken is het aantal cyberaanvallen tijdens de pandemie met 600% toegenomen. 

Criminelen en AI 

In hetzelfde onderzoek van september 2023 bleek dat 91% van de bedrijven wereldwijd minstens één cyberincident heeft gehad. Door de opkomst van AI zal dit alleen maar erger worden. Ja, het is juist. Ook cybercriminelen houden van AI en gebruiken het maar al te graag. Cybercriminelen gebruiken AI-tools om hun aanvallen te automatiseren en te verbeteren. Een voorbeeld van een AI-tool die door cybercriminelen wordt gebruikt, is ChatGPT. 

Ben je benieuwd of je Extra Veilig Internet (glasvezel) al te krijgen is op jouw locatie, doe de check op de website OPGLAS.