De focus van Hein, Salesmanager Clear Mind: die stap extra zetten voor de klant!

“Ik vind het superleuk om samen met het team te kijken hoe we klanten zo goed mogelijk kunnen bedienen.”

Hein Wuite is geboren in Heerenveen, getogen in Joure, maar woont tegenwoordig -samen met zijn vriendin- in Groningen. Is hij niet aan het werk, dan kun je hem in de sportschool vinden. “Ik ben het liefst actief. Speel regelmatig padel of pak een les kickboksen. Daarnaast onderneem ik graag leuke dingen, samen met vrienden en familie.” Na zijn studie rolde hij de Telecom in en via deze weg kwam hij ook bij Clear Mind IT Consultancy terecht.

Maar nu gaan we misschien wel heel snel. Daarom vertelt Hein in deze blog meer over zijn passie voor het vak en waarom hij iedere dag met plezier voor Clear Mind en haar klanten aan de slag gaat.

Van Strategisch Accountmanager naar Salesmanager

“Na mijn studie commerciële economie ben ik de ICT-wereld ingerold en in 2021 maakte ik de overstap naar Clear Mind. Via via kwam ik in contact met Pepijn Lavrijssen, oprichter Clear Mind. Ik kende ze al vanuit de markt, want Clear Mind is een bekende naam in het noorden. En na het eerste gesprek was ik direct enthousiast!” Hein gaat verder: “Ik ben begonnen als Strategisch Accountmanager, maar groeide in een jaar door naar Salesmanager. De rol die ik nu heb. Daar ben ik ook trots op. Dat ik deze kans gekregen heb en mezelf mag blijven ontwikkelen.”

Experience excellence

Hein vertelt dat hij de zoektocht naar de juiste oplossing voor een klant één van de leukste dingen aan zijn werk vindt: “Dat doe ik natuurlijk niet alleen, maar samen met het team. De markt is namelijk continu in ontwikkeling en daar anticiperen we ieder vanuit onze eigen expertise op. Want we willen samen succesvol zijn en onze klanten blij maken.”

Beste oplossing voor uw ICT-vraagstuk

De belangrijkste taak van Hein is dat hij de juiste oplossingen voor de klant weet te vinden. “Daarvoor overleg ik veel met onze leveranciers, maar ook met onze eigen teams. Wat zijn de belangrijkste resultaten bij huidige projecten bijvoorbeeld? Hoe gaat het met service, beheer en realisatie? Want sales is altijd een samenspel.” Hein vervolgt: “We zijn daarom altijd aan het meten. Daar leren wij van. Bij Clear Mind staan we open voor feedback en verbeteren we onze diensten en processen continu.”

Samen succesvol zijn

De werkdag van Hein is geslaagd als hij samen met de klant weer een stap dichter bij hun doelstellingen is gekomen. “Dat ik de klantdoelen zo goed mogelijk kan invullen. Want ook dat wordt gemeten. Hoe?” Hein legt uit: “Het resultaat is onder andere te zien in onze NPS scores. Hier zit een mooie, stijgende lijn in. Een indicatie van hoe tevreden onze klanten zijn.” Want samen succesvol zijn is het leukste van zijn werk. “Daarvoor ben ik continu in gesprek met de klant. Om ze zo goed mogelijk in hun behoefte te voorzien. Dat vind ik ook het mooie aan sales. Want je kunt mensen écht helpen, om hun doelstellingen te behalen bijvoorbeeld.”

De juiste match vinden

“Iedere klant is weer anders. Organisaties hebben unieke vraagstukken. Andere werkzaamheden, andere mensen, andere eisen. En dát maakt het werken in de ICT zo leuk! De ene keer zit ik aan tafel bij een advocatenkantoor, waar ik het volgende moment mijn gesprek voer aan de keukentafel van de bouwkeet.” Dat maakt dat geen dag hetzelfde is voor Hein. “Iedere organisatie moet doordraaien en het is de uitdaging om een match te vinden tussen de klantvraag en een oplossing. Kan ik ook nog eens mijn creativiteit kwijt!”

Daar mag je best een beetje trots op zijn!

Hein omschrijft Clear Mind als een organisatie met veel kennis en ervaring aan boord. “Dat maakt dat we samen altijd wel tot een juiste oplossing komen. We hebben een fijn team en iedereen weet elkaar te vinden. Samen hebben we zo een breed productportfolio gecreëerd, waarmee we verschillende branches bedienen. Voor de zorg, het onderwijs, de lokale overheden en het mkb hebben we allemaal specialisten in huis. En daar mogen we best een beetje trots op zijn”, besluit Hein.

Ben je benieuwd wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen? Hein vertelt het je graag.