De focus van Hein Wuite: passende ICT-oplossingen bieden voor de klant

Sinds Hein Wuite in 2015 de schoolbanken verliet, is hij al werkzaam in de IT en telecom als accountmanager. Klanten helpen met het verbeteren van hun telefonie- en IT-omgeving is hem dus op het lijf geschreven! Wij zijn dan ook blij dat Hein per april ons accountmanagementteam is komen versterken. In dit interview vertelt hij over zijn eerste weken bij Clear Mind IT Consultancy en haakt hij in op dé IT-trend van dit moment: tijd- en plaatsonafhankelijk werken.

Werken bij Clear Mind IT Consultancy: we gaan het samen doen!

Hein is via een bekende met Clear Mind in contact gekomen: “Na een aantal positieve gesprekken was het snel beklonken! Ik werk er natuurlijk nog maar een paar weken, maar mijn eerste indruk is positief. De lijntjes zijn kort en er heerst een gevoel van ‘we gaan het samen doen’. Dat vind ik mooi. Binnen het bedrijf is veel kennis, kunde en ervaring aanwezig om klanten van “A” tot “Z” te ontzorgen. Gezamenlijk streven we naar de allerbeste oplossing voor de klant. Dit streven en deze werkwijze passen heel erg bij mij.”

Experience Excellence: de klantwens staat centraal

“Als strategisch accountmanager bij Clear Mind help ik bedrijven met het verbeteren van hun telefonie- en IT-omgeving”, vervolgt Hein. “Tijdens klantafspraken probeer ik de klant zo goed mogelijk te begrijpen: ‘Wat wil de klant bereiken en op welke manier wil de klant zijn doelstellingen realiseren?’ Om daarna met een passend IT-advies bij te dragen aan deze ambities en doelstellingen.”

‘’In mijn rol als adviseur neem ik altijd een onafhankelijke positie in. Wij nemen niet het productportfolio van onze leveranciers als uitgangspunt, maar kijken naar de wensen en behoeftes van de klant. Waar ik de meeste voldoening uit haal? Uit het maken van de match tussen de klantbehoefte en de oplossing.”

Dé IT-trend van dit moment: tijd- en plaatsonafhankelijk werken

In de IT volgen nieuwe ontwikkelingen elkaar razendsnel op. “Oplossingen van een jaar of maand geleden, kunnen nu al niet meer aansluiten op de wensen van de klant van vandaag of morgen. Hierdoor is geen dag hetzelfde en dát maakt werken in de IT-branche voor mij zo leuk”, vertelt Hein. Als we hem vragen welke IT-trends hij op dit moment ziet, gaat hij dieper in op tijd- en plaatsonafhankelijk werken. Een trend die door COVID-19 in een stroomversnelling is geraakt. Hein: “We zagen al een paar jaar dat er meer focus ging naar de output van de medewerker in plaats van de daadwerkelijke aanwezigheidsplicht op kantoor. Daarnaast is door COVID-19 de algehele digitalisering in het bedrijfsleven voor mijn gevoel in een stroomversnelling geraakt. Onze klanten hebben op een andere manier contact met eigen klanten en zijn noodgedwongen ook anders met collega’s gaan samenwerken, waardoor er een specifiek nieuwe klantvraag is ontstaan. Klanten willen flexibiliteit in hun IT- en telefonie oplossing, overal ter wereld bereikbaar zijn en op een veilige manier kunnen doorwerken. Voor ons is een mooie rol weggelegd om onze klanten te adviseren met een toekomstbestendige oplossing.”

Bent u benieuwd wat Hein Wuite voor uw onderneming kan betekenen? Neem dan hier contact met ons op.