Clearmind creëert meerwaarde én een glimlach

Meer plezier maken staat hoog op de prioriteitenlijst van Clearmind. Het bedrijf is enorm in beweging en transformeert van een ‘productenleverancier’ naar een ‘waardeleverancier’. Over deze ontwikkelingen en meer spreken we met Aaldrik Kapma, Senior Adviseur bij Clearmind. “Met zijn allen creëren we meerwaarde in het primaire proces van de klant. We hebben onder andere verschillende branches benoemd, om onze klanten nóg gerichter te bedienen: zorg, overheid, onderwijs en maakindustrie. Dat maakt het ook mogelijk voor onze experts om ze iets extra’s te geven én die glimlach op het gezicht te brengen.”

Eerst kennis, dan praktijk

“Digitalisering heeft grote impact op organisaties en hun medewerkers. Er wordt iets nieuws geïntroduceerd, men ontvangt morgen het product en moet daar overmorgen mee werken… In de praktijk wérkt dat niet zo. Daarom draaien we het proces om: we leiden medewerkers eerst op en daarna krijgen ze van ons pas de autorisatie om met het nieuwe product te werken. Alleen op deze manier halen ze het maximale uit een product.” Deze strategie past Clearmind al in de zorg toe, maar rollen ze komend jaar het ook naar alle andere branches uit.

Klanten verbijzonderen

Dat lijkt misschien logisch, maar is niet voor iedereen zo. “We verdiepen ons graag in de klant, zijn situatie, branche, ideeën, innovaties, problematiek, etc. Zo zijn we een gelijkwaardige gesprekspartner. En hebben we een mooie oplossing gecreëerd voor de één, betekent dat niet dat we deze niet toepassen voor de ander. Integendeel. We verbijzonderen oplossingen, passen ze aan waar nodig (zodat het wel maatwerk blijft) en zorgen er zo voor dat de voordelen worden gedeeld. Want het is zonde om succesverhalen maar één keer toe te passen.”

Positief verrassen

“Als we iets doen, doen we het goed. En anders niet,” vertelt Aaldrik stellig. “Dat sluit naadloos aan op onze visie. We kunnen niet alles zelf en zijn niet overal goed in. Daarom verbinden we ons met andere partijen die hetzelfde idee hebben, dezelfde kwaliteit leveren en ook vinden dat ICT uitstekend moet zijn. Zo willen we onze klanten positief verrassen, ze een glimlach bezorgen. Alle stappen die we nu maken, innovaties die we doorvoeren, dragen daaraan bij.”

Proactief in plaats van reactief

Clearmind verbetert continu processen, zo creëren ze niet alleen de beste werkomgeving, maar ook aantoonbare meerwaarde voor de klant. “We vinden het normaal dat we proactief werken. Dat de klant niet naar de status van een project hoeft te vragen, maar dat we ze dat al verteld hebben. Zo nemen wij overheidsinstellingen aan de hand mee in de migratie van oude bereikbaarheidsoplossingen naar de nieuwe situatie (inclusief inventarisatie). Onze klanten adviseren en helpen we op voorhand, omdat we weten tegen welke vragen ze aanlopen.” Ben jij benieuwd hoe we met innovaties meerwaarde voor jouw onderneming creëren? Neem dan hier contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek.