< Terug naar het overzicht

Brink Group bespaart kosten, werkt flexibel én is klaar voor de toekomst met Cloud Telefonie

Onder het motto ‘Your perfect fit’ biedt Brink Group een perfecte en veilige verbinding tussen vrijwel elk denkbaar voertuig en het materiaal dat men wil vervoeren. Het bedrijf voorziet consumenten, professionele montagepartners en internationale autofabrikanten namelijk van trekhaakoplossingen. Wereldwijd heeft Brink Group ruim 750 mensen in dienst en Gielis Dijk is eindverantwoordelijk voor alle IT. Vanwege verouderde communicatie-oplossingen ging hij op zoek naar een ICT-partner die hem kon voorzien van onafhankelijk advies. In dit interview vertelt Gielis meer over zijn samenwerking met Clear Mind IT Consultancy.

Klant

Brink Group

Geïntegreerde oplossingen

Clear Mind Regisseur

Herman Oortmann

Accountmanager

Ik ben van mening dat je qua sizing bij elkaar moet passen, maar ook wat betreft dienstverlening. Breedband in Bedrijf voelt precies aan wat wij nodig hebben om onze processen intern en extern te optimaliseren. De mensen zijn ervaren, kundig én pragmatisch. Daarnaast werken ze heel transparant. Precies wat wij nodig hebben.

Expertise als pluspunt

Gielis zocht een ICT-partner die qua bedrijfscultuur en grootte bij de dienstverlening van Brink Group past. “Ik ben van mening dat je qua sizing bij elkaar moet passen, maar ook wat betreft dienstverlening. Clear Mind IT Consultancy voelt precies aan wat wij nodig hebben om onze processen intern en extern te optimaliseren. De mensen zijn ervaren, kundig én pragmatisch. Daarnaast werken ze heel transparant. Precies wat wij nodig hebben.” De expertise van de ICT-consultants stipt Gielis als groot pluspunt aan. “De medewerkers komen zelf uit het vak en weten waar ze het over hebben. Ze hebben ervaring met verschillende oplossingen, waardoor ze gedegen advies uitbrengen.”

Gebruikersbehoefte op de eerste plaats

Brink Group had een achterstand met hun communicatie-oplossingen. Ze werkten nog on-premise en wilden graag naar de cloud. De eerste stap voor Clear Mind IT Consultancy was dan ook het in kaart brengen van de gebruikersbehoefte en de verschillende oplossingen die daarbij pasten. “In eerste instantie gaven ze ons advies. We keken samen naar Cloud Telefonie en wat dat betekent voor onze organisatie, hoe we toekomstbestendig kunnen worden.” Gielis vertelt verder: “Tijdens het adviestraject hebben we verschillende leveranciers uitgenodigd om te kijken wie het beste bij onze organisatie past. En de ICT-consultants van Clear Mind IT Consultancy hebben met onze medewerkers van verschillende afdelingen gesproken, om vervolgens goed voorbereid het inkooptraject in te gaan.”

Plaatsonafhankelijk werken met Cloud Telefonie

Inmiddels neemt Brink Group via Clear Mind IT Consultancy telefonie – vast en mobiel –  en internet af. Daarnaast is het complete bedrijfshulpverlening (BHV) systeem naar de cloud gebracht én geïntegreerd met de telefonie-omgeving. “We hebben een volledige flow voor ons callcenter ontwikkeld, waarmee we nu tijd- en plaatsonafhankelijk werken. Een pré, omdat onze 750 medewerkers verspreid over de hele wereld werken. Naast dat we als organisatie nu heel flexibel zijn met onze communicatie, besparen we ook kosten. We schalen op of af wanneer nodig”, legt Gielis uit. “Ons callcenter kan snel wisselen in bijvoorbeeld de berichtgeving richting onze klanten en dat managen we zelf. Een groot voordeel. Voorheen ging dat via de leverancier en duurde een wijziging van een spraakbericht soms wel weken. Nu spelen we sneller in op de behoefte van onze klanten. En in geval van calamiteiten, zijn we direct verbonden met de hulpdiensten.”

Experience Excellence

“Onze IT-medewerkers moeten bezig zijn met wat waarde toevoegt aan onze organisatie. Het beheer van telefoontoestellen of een centrale besteed ik daarom liever uit aan een managed partij als Clear Mind IT Consultancy. Naast dat ze goed advies geven, hebben ze onze medewerkers ook goed begeleid tijdens de uitrol. Ze kregen trainingen hoe ze met de nieuwste oplossingen moeten werken. Dat maakt dat ze veranderingen sneller omarmen én deze efficiënt weten te gebruiken.” Over het contact met Clear Mind IT Consultancy is Gielis duidelijk: “Dat gaat super! Zijn flexibel, staan altijd voor ons klaar en pakken vraagstukken snel op. Het is fijn dat wij daardoor onze focus op onze business kunnen houden.”

Bent u benieuwd welke meerwaarde wij voor uw organisatie kunnen leveren? Neem dan hier vrijblijvend contact met ons op.