Bevolkingsonderzoek Midden-West: mobiel werken met Modern Workplace van KPN

Jaarlijks worden meer dan 4,3 miljoen vrouwen en mannen uitgenodigd voor de bevolkingsonderzoeken naar borst-, baarmoederhals- en darmkanker. De onderzoeken worden aangeboden door de overheid en de uitvoering ligt bij vijf regionale screeningsorganisaties. Bevolkingsonderzoek Midden-West is er daar één van. Om vanaf iedere plek in de regio goed te kunnen werken -of het nu op één van de vaste onderzoeklocaties in Amsterdam is óf in één van de veertien mobiele units- werkt de organisatie voor de mobiele verbindingen samen met Clear Mind IT Consultancy. Wij spraken contract- en leveranciersmanager Henk Schoen over de samenwerking.

Realiseren van een Modern Workplace met KPN en Clear Mind

“Ondanks dat Bevolkingsonderzoek een landelijke organisatie is, mogen we als regio wel zelf bepalen hoe we de ICT inrichten”, legt Henk uit. “Sommige regio’s beheren zelf de hele infrastructuur, maar wij hebben tien jaar geleden -toen we naar een nieuw kantoor in Amsterdam verhuisden- besloten dat niet meer te doen en de ICT uit te besteden. Alles hebben we toen ondergebracht bij KPN Zakelijk. Van het internet en de alarminstallatie tot tweede- en derdelijns support. Samen met KPN hebben we de afgelopen jaren toegewerkt naar een Modern Workplace. Zo zijn we rond 2017 al begonnen met de transformatie dat iedereen, van laborant tot applicatiebeheerder, vanaf iedere plek zijn of haar werk moet kunnen doen. Of dat nu vanuit huis, op het hoofdkantoor of in één van de mobiele units is; overal moet de bereikbaarheid goed zijn.”

Bevolkingsonderzoek vernieuwde in 2017 ook de spraak- en dataverbindingen, met de hulp van Clear Mind IT Consultancy. Henk: “Dit deden we samen Aaldrik Kapma, die toen net van KPN was overgestapt naar Clear Mind IT Consultancy. Hij dacht met ons mee over hoe we ons ICT-landschap, waaronder de mobiele verbindingen, kostenefficiënter konden maken. Zo wees hij ons er bijvoorbeeld op dat er ook mogelijkheden waren om telefonie- en data abonnementen af te sluiten speciaal voor het mkb. Dit zou voor ons aanzienlijk gaan schelen in de kosten. In overleg met KPN en Aaldrik hebben we toen besloten om alle mobiele abonnementen (spraak en data) onder te brengen bij Clear Mind IT Consultancy. En tot de dag van vandaag zijn we heel blij met deze beslissing. Mede dankzij de samenwerking met Clear Mind hebben we nu een Modern Workplace gecreëerd, waardoor we altijd en overal kunnen werken en onze cliënten kunnen informeren. En dat tegen een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.”

Klantgericht en persoonlijk

Bevolkingsonderzoek Midden-West is heel tevreden met Clear Mind. “De samenwerking gaat heel goed”, vertelt Henk. “Dat bleek ook wel uit het jaargesprek dat we onlangs hebben gehad. Wij zijn altijd op zoek naar langdurige, duurzame partnerships met onze leveranciers, en Clear Mind is zo’n partner. Als we iets afspreken, dan gebeurt het ook. En we blijven continu samen kijken hoe we onze bedrijfsprocessen kunnen verbeteren. De klantgerichte instelling van Clear Mind vind ik heel prettig. Je merkt gewoon in alles dat een tevreden klant bij hen op één staat. En is er een keer een issue of storing? Dan staat er een uitstekende servicedesk voor ons klaar, die direct aan de slag gaat om het probleem op te lossen. Alle medewerkers met wie ik contact heb zijn positief, oprecht geïnteresseerd en kundig. Wij hopen dan ook nog jaren samen te mogen werken met Clear Mind.”

Benieuwd wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen op het gebied van overal werken? Neem dan geheel vrijblijvend contact met ons op.