Dynhus is altijd bereikbaar dankzij telefonieoplossingen Clear Mind

Voor Dynhus is het belangrijk dat ze een technische telefonie-oplossing hebben die aan de wensen van de tijd voldoet. Maar ook aan de wensen van hun medewerkers. Daarom werken ze al jaren samen met Clear Mind IT Consultancy. In deze case vertelt Alexander Jaspers, Manager Huis en Bedrijf van Dynhus, meer over de samenwerking.

Feiten en cijfers

• Dynhus is een woningcorporatie in het noorden van Nederland.
• Ze verhuren ruim 3.800 eenheden in de gemeenten Súdwest-Fryslân en De Fryske Marren .
• Op het hoofdkantoor maken 44 mensen gebruik van vaste en mobiele telefonieoplossingen.
• En ontvangen ze meer dan 2200 telefoongesprekken per maand op het centrale telefoonnummer.
• Om alle telefonie in goede banen de leiden, nemen ze een complete vast- en mobiel telefonieoplossing af bij Clear Mind IT Consultancy.

“Met de juiste telefonie-oplossingen altijd bereikbaar, ongeacht vanaf welke locatie men ook werkt.”

Mensen perspectief bieden met een thuis

Bij Dynhus willen ze een meerwaarde zijn voor de samenleving en voor hun huurders. Mensen perspectief bieden met een thuis. Want zij geloven dat een goede woning -in een fijne woonomgeving- het fundament is van persoonlijk welbevinden en persoonlijke ontwikkeling.

Alexander legt uit: “Binnen de organisatie ben ik verantwoordelijk voor de financiën en ICT, waar telefonie een onderdeel van is. En voor al onze telefonie-oplossingen werken wij al jaren samen met Clear Mind IT Consultancy. Denk aan een mobiel van de zaak. Maar ook onze vaste telefonie en onze VAMO-oplossingen hebben wij aan Clear Mind uitbesteed. Dit zorgt ervoor dat iedereen altijd zijn of haar werk kan doen. Ongeacht of ze nu vanaf ons kantoor of juist vanuit huis werken.”

Proactief meedenken

Dynhus en Clear Mind werken al jaren samen. Waarom? “Vanwege de goede contacten en de laagdrempeligheid. Maar ook omdat ze voor ons een regionale partner zijn.” Alexander vervolgt: “Ze denken écht mee met de klant en nemen ons ieder jaar weer mee in de ontwikkelingen omtrent communicatie en technologie. Waarbij ze aangeven wat de kansen voor onze telefonie-oplossingen zijn. Hoe we deze nóg verder kunnen professionaliseren. En dat maakt onze samenwerking zo waardevol.”

“Ieder telefoongesprek is even waardevol. Daarom moet onze bereikbaarheid gewoon goed zijn.”

Werkdruk op telefonie

Alle telefonie is dus uitbesteed aan Clear Mind. En met 2200 telefoongespreken per maand via de telefooncentrale, staat de telefoon geen moment van de dag stil. Alexander: “Dit betekent een flinke werkdruk op onze lijnen. We moeten áltijd goed bereikbaar zijn. Is dit niet het geval, dan is het wel zo prettig als we snel geholpen worden door onze ICT-partner. Want klantcontact staat bij ons altijd bovenaan.” Daarom zoekt Dynhus continu naar de beste mogelijkheden om goed bereikbaar te zijn. En zorgen ze ervoor dat iedereen daarbij betrokken is. Hun eigen medewerkers, als ook de specialisten van Clear Mind.

Experience excellence

Alexander omschrijft de samenwerking met Clear Mind als professioneel en laagdrempelig. “We begrijpen elkaar. Ondanks dat ik in de basis geen technische achtergrond heb, kunnen we het wel over hetzelfde hebben. En er samen voor zorgen dat onze telefooncentrale optimaal presteert. Geen enkele vraag is te veel. Ze reageren altijd professioneel en denken mee. Hun expertise is voor ons van grote meerwaarde”, besluit Alexander het interview.

Wilt u meer weten over deze samenwerking? Of bent u benieuwd wat wij voor de connectiviteit van uw organisatie kunnen betekenen? We komen graag in contact.